Information Technology

IT Support

Responsibilities

Memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan dalam menangani kendala perangkat IT, aplikasi, maupun jaringan, baik secara langsung maupun remote.
Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting komputer, laptop, printer, scanner, dan perangkat pendukung lainnya.
Memantau dan memastikan infrastruktur jaringan seperti LAN, Wi-Fi, switch, access point, dan perangkat jaringan lainnya berfungsi dengan baik.
Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi, driver, software, serta aplikasi sesuai kebutuhan operasional pengguna.
Memberikan dukungan terhadap penggunaan Microsoft 365, email, OneDrive, serta berbagai aplikasi pendukung pekerjaan lainnya.
Mengelola inventarisasi, pemeliharaan, dan pencatatan aset IT seperti komputer, laptop, printer, perangkat jaringan, serta peripheral.
Menangani proses instalasi, pemindahan, upgrade, penggantian, dan deployment perangkat IT sesuai kebutuhan perusahaan.
Membuat dan memperbarui dokumentasi terkait kendala teknis, konfigurasi perangkat, proses troubleshooting, serta tindakan perbaikan yang telah dilakukan.
Memastikan keamanan perangkat dan infrastruktur IT tetap terjaga, termasuk menjalankan proses backup dan recovery sesuai prosedur perusahaan.

Pendidikan minimal D3/S1 jurusan Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Fresh Graduate dengan pengalaman sejenis bisa dipertimbangkan
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk lebih diutamakan.
Memiliki pemahaman yang baik mengenai hardware komputer/laptop, sistem operasi Windows, instalasi software, dan troubleshooting.
Memahami jaringan LAN, Wi-Fi, TCP/IP, switch, router, dan access point.
Familiar dengan Microsoft 365, Outlook, OneDrive, printer, dan perangkat peripheral lainnya.
Memiliki pemahaman dasar mengenai keamanan IT, backup, recovery, dan pengelolaan aset IT.
Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dokumentasi, dan pelayanan kepada pengguna yang baik.